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 - La conciliation est une alternative à la médiation, elle comprend une implication du conciliateur qui, tout en restant impartial et indépendant, va orienter les échanges entre les protagonistes du conflit et participer à la recherche d'une solution. Si une médiation est bloquée, il est possible de poursuivre par une conciliation : le conciliateur, en intervenant activement dans la recherche d'une solution, apporte son expertise et son expérience, mais aussi sa propre vision qui peut ne pas être celle des protagonistes.

La conciliation s'applique aux différends entre collaborateurs et entre organisations.